Klacht: na emailaanmaning die niet is aangekomen ophogingskosten

op 11 februari 2016 over ModeMusthaves in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na 1 aanmaning (via de email) die niet is verzonden of die ik niet heb gezien krijg ik nu meteen een factuur met 19,50 ophogingskosten.
de trui was maar 37, euro.
volgens mij mag er maar 15% van het aankoop bedrag gerekend worden.

Gewenste Oplossing:

terugstorten van deel van de 19,50 en excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ModeMusthaves over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ModeMusthaves in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat ModeMusthaves een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ModeMusthaves

Heeft op 15 december 2017 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi,

Vervelend om te lezen! Onze welgemeende excuses voor het ongemak! We willen dit uiteraard ook zo goed en natuurlijk zo snel mogelijk oplossen. Als het goed is is dit probleem inmiddels opgelost. Anders graag mailen naar info@modemushtaves.com :) Aangezien we inmiddels zijn gestopt, is dit de snelste manier om contact op te nemen. We horen graag van je als we nog iets kunnen doen. Fijne dag :)

Alle klachten die gemeld zijn door blabal