Klacht: Onvoldoende ondersteuning bij retourzending

Kirsten 76 op 20 juli 2026 over ABOUT YOU in de categorie Mode

ABOUT YOU klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ABOUT YOU
Categorie Mode
Status Open
Datum 20 juli 2026

Een klant van ABOUT YOU heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice over een retourzending, maar ontvangt steeds hetzelfde standaardantwoord. Ondanks meerdere verduidelijkingen over de te retourneren artikelen, ervaart de klant geen vooruitgang en vraagt om een retourformulier om de artikelen te kunnen retourneren.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice van ABOUT YOU over een retourzending. Helaas ontvang ik telkens hetzelfde standaardantwoord, waarin gevraagd wordt om te verduidelijken wat ik wil retourneren. Dit heb ik inmiddels al tien keer beantwoord, maar er wordt geen vooruitgang geboekt. Ik verzoek daarom om een retourformulier, zodat ik mijn artikelen kan retourneren.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik een retourformulier zodat ik mijn artikelen kan retourneren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ABOUT YOU

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ABOUT YOU

Reactie van de melder van de klacht Kirsten 76

1 maand geleden - Ik heb dit nog nooit meegemaakt zo’n slechte klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ABOUT YOU nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kirsten 76
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM