RCHLHNRY op 03 februari 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij H&M en deze direct betaald via iDEAL, maar heeft sindsdien niets meer vernomen over de levering. Ondanks twee telefoontjes naar de klantenservice, blijft onduidelijk of het pakket nog bezorgd zal worden of dat de bestelling geannuleerd zal worden.
Ruim een week een bestelling geplaatst via de webshop van H&M, meteen betaald met ideal ( het bedrag is ook afgeschreven ) Vervolgens heb ik helemaal niks meer gehoord! Ik heb de klantenservice inmiddels al 2x gebeld en steeds zeggen ze dat ze niet weten of mijn pakket nog bezorgd word, anders word mijn bestelling gewoon geannuleerd……..
Wanneer mijn bestelling netjes bezorgd word!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
