Terug

Klacht: na bellen 1200 eindeloos in wachtrij

wilskracht op 13 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 december 2016

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de Wi-Fi-verbinding op zijn laptop, die aangeeft dat er geen geldige IP-configuratie is. Bij het bellen naar de klantenservice op 1200 komt de klant niet verder dan een eindeloze wachtrij en wordt hij steeds weer teruggeleid naar een muziekbandje.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds week probleem met Wi-Fi, verbinding lukt niet of pas na 1 uur van alles proberen. ProbleemInfo mijn laptop geeft aan: Wi-Fi geen geldige IP-configuratie. Ik bel 1200 om hulp Ziggo, maar contact via telefoon is onmogelijk. Na stoppen telefoonverbinding, gaat mijn telefoon over, ik neem op en blijk dan weer verbonden met het muziekbandje van Ziggo (eindeloos).

Gewenste Oplossing:

Wanneer Ziggo-medewerker mij opbelt en helpt mijn probleem met WiFi verbinding maken op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het