Terug

Klacht: Na annulering bestelling nog steeds geen geld terug ontvangrn

RogerE op 16 april 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 16 april 2017

Een klant heeft op 4 maart een bestelling geplaatst bij H&M en €95,95 betaald. Na annulering van de bestelling op 14 maart, vanwege uitverkochte artikelen, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. De klant beschouwt deze gang van zaken als onprofessioneel.

Mijn Klacht:

4 maart bestelling gedaan en €95,95 betaald, 14 maart mail ontvangen dat bestelling is geannuleerd omdat alles uitverkocht is. Verder niets meer gehoord dus maar gaan bellen en later nog gemaild, maar nog steeds geen geld ontvangen. Telefonisch kom je er ook heel moeilijk doorheen en kost je ook nog eens geld.
Ik vind dit een hele onprofessionele manier van omgaan met een klant.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld zsm teruggestort zien op mijn bankrekening en een excuus zou ook wel op zijn plaats zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het