Dirk Bax op 13 juni 2015 over Heylen meubels in de categorie Internetshops - Meubels
Na de aankoop van een bank met relaxstoelen ervaart de klant problemen met de middelste leuning en een loszittende bout. Ondanks contact met de serviceafdeling, moet de klant wachten tot 1 juli voor een afspraak, zonder eerdere terugkoppeling over een mogelijke vervroeging.
3 sites bank met aan beide zijden een relax stoel is van de middelste leuning een stijl afgebroken.En na 2 dagen gebruik van de relax gedeelten valt er gewoon een bout onder uit.
Na bellen met de service afdeling krijg ik gewoon te horen we komen 1 Juli om te kijken bij u langs ,we bellen u terug om eventueel eerder te kijken en wat denkt u we krijgen gewoon een brief met de afspraak 1 Juli.
Als men de klacht wat eerder zou proberen op te lossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Heylen meubels over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
