Mijn Klacht:

Wij zijn al vanaf het begin tele2 klant. Over het algemeen geen klachten en als er wel war was werd dit snel opgelost. Het afgelopen 1/2 jaar een paar keer gebeld vanwege slechte wifi, wegvallende telefoonverbinding of vast slaande televisie. Dinsdag 29 september weer gebeld omdat we alleen nof wifi hadden als we op 20-30 cm afstand van de modem zaten. Uit metingen bleek dat het in de kabels zat. Woensdag een monteur van KPN erbij, want de kabels zijn van KPN. Deze monteur is bezig geweest en gaf aan dat er een portaal (?) wissel plaats moest vjnden. Hierna hadden we geen telefoon en televisie meer en zeer beperkt tot geen internet en radio. We hebben echt al meer dan 10 keer (mobiel) moeten bellen en elke keer is het antwoord, we zijn er mee bezig, de monteur (KPN) komt…., de monteur is aangestuurd, binnen 3-5 dagen is het opgelost, binnen 5-10 werkdagen pakken ze het op hoofdkantoor op, we zetten hem in spoed en binnen 48 uur wordt er contact met u opgenomen. Al deze dingen zinn tot op heden gelogen want ik heb nog steeds niks!
Erg vervelend met een studerend Ikind en een partner die een eigen bedrijf heeft deels via internet lopend.
De kabels zijn van KPN en okk daar hebben we contact mee gezocht waarbij het brutale en vooral schokkende antwoord van de telefonist was: u bent geen klant van KPN en we hebben afspraken met tele2 dat klanten van ons ten alle tijde voorrang hebben! Dus ik kan wachten tot ik een ons weeg en overweeg zelfs maar naar kpn te gaan om het probleem opgelost te krijfen!

Gewenste Oplossing:

Als ik weer normaal wifi en radio ontvangst heb en volledige gebruik kan maken van tv elefoon en televisie. En ik wil eindel in k nu eens iemand spreken die mij wel kan helpen met mijn probleem en een goede compensatie van het ongemak dat we hebben de afgelopen 3 weken