LPIJL op 14 juli 2022 over Cos in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst bij Cos, maar heeft nog steeds geen informatie ontvangen over de levering. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het druk is, wat de lange wachttijd zou verklaren. De klant vindt de vertraging onacceptabel.
Twee weken geleden plaatste ik een bestelling bij Cos. Inmiddels heb ik nog steeds niks vernomen over de levering. Ik nam een paar dagen terug contact op met de klantenservice, maar die vonden het niet gek en gaven aan dat het erg druk is. Ik vind het nu wel erg lang duren…
Levering
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
