Klacht: Geen geld terug

rutgerdessener op 07 juli 2021 over Mytrip in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mytrip
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 7 juli 2021

Een klant heeft in mei een vlucht geboekt met Belavia, die later werd geannuleerd vanwege een verbod in Nederland. Ondanks de belofte van Mytrip om het geld terug te storten, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, terwijl zowel Mytrip als Belavia elkaar de verantwoordelijkheid voor de terugbetaling toeschuiven.

Mijn Klacht:

In Mei geboekt voor een vlucht met Belavia, belavia werd toen verboden Nederland dus die werd geannuleerd.
Ik zou m’n geld terug krijgen maar ik heb nog niks, Mytrip geeft aan dat belavia toestemming moet geven en t geld terug moet storten, belavia geeft aan dat Mytrip daar verantwoordelijk voor is.

Gewenste Oplossing:

Tot ik m’n geld terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM