Klacht: MyPages bereiken

op 08 juni 2021 over Verisure in de categorie Bewaking & Beveiliging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Regelmatig krijg ik een melding dat er een inbraakalarm is gedetecteerd en dat ik naar MyPages moet voor meer informatie. Daar kan ik echter niet inloggen, terwijl ik zeker weet dat mijn adres en mijn wachtwoord correct zijn.
Bovendien krijg ik de berichten niet in het Nederlands, maar zo te zien in een Scandinavische taal. Ik heb een Nederlands contract en wil in het Nederlands kunnen communiceren.

Gewenste Oplossing:

Als ik normaal mijn informatie op MyPages kan krijgen en geen onjuiste meldingen bij binnenkomst in mijn garage meer krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Verisure over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Verisure in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Verisure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Verisure

Heeft op 11 juni 2021 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bakker,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het niet lukt om in te loggen op de Mypages. Zit u wel op de Nederlandse website? WIj zitten namelijk in verschillende landen. Belt u astublieft onze klantenservice via 088 0 888 999. Optie 3. Zij kunnen u uitstekekend helpen met dit probleem.

Met vriendelijke groet.

Linda

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]