Klacht: Bestelling betaald maar niet geleverd

w_roes op 07 juni 2022 over myhandsfree.nl in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 juni 2022

Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald via myhandsfree.nl, maar ontving na een bevestiging van verzending geen verdere communicatie of updates. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en de aankoop te annuleren, bleef het bedrijf onbereikbaar, wat leidde tot de conclusie dat de klant is opgelicht.

Mijn Klacht:

Bestelling en betaling gedaan via website myhandsfree.nl Binnen een dag kreeg ik een mail dat het verstuurd was. Helaas vervolgens geen enkele reactie of update meer gekregen na herhaaldelijk emailen. Er werd ook niet gereageerd op de vraag om aankoop te annuleren. Opgelicht dus.

Gewenste Oplossing:

Annulering aankoop en terugstorting betaald bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM