Michael Aken, van op 25 oktober 2019 over MyCooks in de categorie Internetshops - Voeding en dranken
Een klant heeft een cadeaukaart ontvangen, maar kon deze niet gebruiken om een bestelling te plaatsen. Pogingen om het bedrijf MyCooks te bereiken via telefoon en e-mail bleven zonder reactie, en de klant ontdekte later informatie over een mogelijk faillissement van het bedrijf.
Cadeaukaart begin van de maand gekregen, wilde nu bestelling plaatsen, was niet mogelijk. Ik dacht omwille van probleem met site. Proberen te contacteren via telefoon en mail, geen antwoord. Gisteren gelezen op internet ivm faillissement
.
Als we hiervoor vergoed worden of kaart ergens anders kunnen gebruiken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
