Klacht: Langdurige vertraging en geen levering van bestelling

klager37b90216 op 06 augustus 2026 over Nutrifoodz in de categorie Internetshops - Voeding en dranken, Supplementen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nutrifoodz
Status Open
Datum 6 augustus 2026

Een klant heeft op 19 juli een bestelling geplaatst bij Nutrifoodz, waarbij werd aangegeven dat alle producten op voorraad waren. Na herhaaldelijke vertragingen in de levering en lange wachttijden op reacties van de klantenservice, heeft de klant nog steeds niets ontvangen en verliest het vertrouwen in het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 19 juli heb ik een bestelling geplaatst op de website van Nutrifoodz. Er werd aangegeven dat alles op voorraad was, maar na mijn bestelling kreeg ik geen reactie. Na navraag werd mij verteld dat de levering vertraagd was en dat het eind juli zou aankomen. Inmiddels is de levering opnieuw vertraagd naar 24 augustus, en ik heb al meerdere keren contact gehad met de klantenservice, maar de reacties duren soms langer dan 48 uur. Ik heb alles van tevoren betaald, maar heb nog steeds niets ontvangen. Vanwege deze aanhoudende problemen heb ik geen vertrouwen meer in dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug, aangezien ik geen vertrouwen meer heb in Nutrifoodz en de producten niet ontvang.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM