Klacht: Verkeerd formaat, slechte kwaliteit

ChrisN op 20 september 2013 over muurstickersite.nl in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 september 2013

Een klant heeft een muursticker besteld bij muurstickersite.nl, waarbij de vermelde afmeting van 100 cm niet overeenkwam met de werkelijkheid, aangezien de sticker niet paste op een muur van 108 cm. Na het plaatsen op een andere muur bleef de sticker niet plakken, ondanks dat het op glasvezelbehang was aangebracht, wat volgens de website geen probleem zou moeten zijn. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via het contactformulier, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Muursticker besteld bij muurstickersite.nl (http://www.muurstickersite.nl/index.php?route=product/product&product_id=383). Op de site staat vermeld dat de sticker 100cm breed is, bij ontvangst bleek deze echter niet op de gewenste muur van 108cm breed te passen. De op de site vermelde afmeting klopt dus bij lange na niet! Uiteindelijk maar besloten de sticker op een andere muur te plaatsen, waarna tot groot ongenoegen blijkt dat deze sticker totaal niet blijft kleven op de muur!! Dit terwijl het gewoon glasvezel behang betreft. Op de website staat alleen Granol, Behang met een vuil afstotende laag en Metallic muurverf aangegeven als ongeschikte ondergrond. Heb dit ook direct via het contact formulier op de site gemeld maar een antwoord hierop blijft uit.

Kortom, sticker kon zo de container in, toch zonde van deze toch wel prijzige stickers.

Gewenste Oplossing:

Een sticker op het juiste formaat die wel kleeft, of compensatie van het aankoopbedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over muurstickersite.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over muurstickersite.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM