VeronicaB op 04 januari 2024 over Museumkaart in de categorie Algemeen
Een gebruiker ervaart grote frustratie met de organisatie van Museumkaart, waarbij de levering van de kaart langer duurt dan de aangegeven 5 werkdagen. Ondanks het betalen van het abonnement, heeft de klant nog niets ontvangen en ervaart onvriendelijke en onhelpzame reacties van de klantenservice.
Vreselijke en onzorgvuldige organisatie. Op de website blijft de levering 5 werkdagen en de uitbetaling begint voordat ze zelfs maar een kaartje sturen. Na 5 werkdagen niets ontvangen en via het contactformulier wordt de klantenservice niet verder geholpen en zeer onbeschoft. Je betaalt geld en krijgt niet op tijd een kaart terwijl de abonement loopt al. Niks ontvangen of verzonden!
Mijn kaart onmiddellijk verzenden want abonnement loopt al!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Museumkaart over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
