Terug

Klacht: MUSEUMKAART BETAALD MAAR NOOIT GELEVERD.

Ownzarec op 31 januari 2023 over Museumkaart in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Museumkaart has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Museumkaart
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 31 januari 2023

Een klant heeft op 1 november 2022 een Museumkaart betaald, maar deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, die als onbereikbaar werd ervaren, heeft de klant op 19 januari 2023 een klacht ingediend bij de stichting. Ondanks bevestiging dat de kaart was verstuurd, is deze op 31 januari 2023 nog steeds niet ontvangen, waardoor de klant al een maand zonder gebruik van de kaart zit.

Mijn Klacht:

1 nov 22: bevestiing betaling Museumkaart. Max levertijd 5 werkdagen
23 nov 22:: mail nog niet ontvangen kaart. Antw.mail: te druk om te beantwoorden
9 jan 23: op site staat mijn kaart. Geupload met recente foto.
16 jan 23: mail dat kaart is aanepast maar nog niet ontvangen. Antw.: (standaard) Te druk.
Ondertussen vele malen geprobeert telefonisch kontakt te zoeken. onbereikbaar.
19 jan. 23: brief naar stichting met klacht.
23 jan. 23: Antwoord van stichting, dat kaart is verstuurt. Adres geverifieerd en weer per brief
verzocht een duplicaat kaart op te sturen.
31 jan.23: NOG STEEDS GEEN KAART ONTVANGEN. AL EEN MAAND VOORBIJ ZONDER DAT
GEBRUIK VAN DE KAART KON WORDEN GEMAAKT.

Gewenste Oplossing:

dat ik eindelijk mijn betaalde kaart krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Museumkaart over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Ownzarec

3 jaren geleden - Bedankt. Hoop dat Stichting Museumkaart eindelijk reageert.

Alle klachten die gemeld zijn door Ownzarec
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Museumkaart

Alle klachten over Museumkaart →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Museumkaart
Zo werkt het