Mijn Klacht:
Op 9 augustus 2 museum jaarkaarten gekocht bij het Tropenmuseum te Amsterdam
Daarbij 2 tijdelijke kaarten ontvangen die Max 31 dagen geldig zijn
Inmiddels is deze periode verstreken en zijn te definitieve kaarten nog steeds niet geleverd
Registratie online gaat zeer moeizaam, de bevestigingsmail van de registratie volgt niet en word ook door de organisatie bevestigd als een probleem in hun systeem
Registratie heeft door ons meteen plaats gevonden na aanschaf bij het museum
1 maal contact gekregen met de klantenservice die alle bovenstaande problemen onderschrijft maar aangeeft niet te kunnen doen
Klantenservice meerdere keren gebeld met een wachttijd van meer dan 45 minuten
Zelf annuleren is niet mogelijk
Gewenste Oplossing:
Geld terug
