Een consument heeft een museumkaart ontvangen en geregistreerd, maar deze is nooit aangekomen, terwijl de tijdelijke kaart inmiddels is verlopen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft er geen reactie van het bedrijf, wat leidt tot frustratie over de lange wachttijd en de betaalde kosten.
Van Sinterklaas een museumkaart gekregen en geregistreerd; kaart is nooit binnengekomen terwijl de tijdelijke kaart al is verlopen. Kan er dus niks mee maar is wel dik voor betaald. E-mail word niet beantwoord (of kan wegens drukte nog 10 dagen duren) telefonisch ook moeilijk te bereiken. Dit duurt echt te lang!
Tenminste een compensatie of kaart langer geldig laten maken voor de inmiddels gemiste maand en tentoonstellingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Museumkaart over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
