Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de klantenservice van Multishop in Maaswijk, Spijkenisse. Tijdens een bezoek moesten klanten wachten terwijl een medewerkster bezig was met het scannen van een grote hoeveelheid pakketjes, zonder hen tussendoor te helpen. Dit leidde tot onvrede en lange wachttijden, waardoor enkele klanten besloten weg te lopen.
Medewerkster bezig met scannen van heel veel paketjes van post.nl medewerker.Tegen clienten gezegd dat we moesten gewoon wachten en we mogen niet tussendoor geholpen worden omdat de meneer achterstand heeft!!!
Clienten zijn weggelopen, lange wachttijd.
Clienten tussendoor en sneller worden en post.nl medewerker neemt de tijd voor zijn werk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
