Klacht: Artikel binnen 2 weken al 3e x stuk. Reageren niet op mail. Nemen telefoon niet op.

mickela op 29 maart 2017 over multishop in de categorie Winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf multishop
Categorie Winkels
Status Open
Datum 29 maart 2017

Een klant van Multishop heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een artikel, dat binnen twee weken drie keer defect raakte en waarbij onderdelen ontbraken. De klant ervaart slechte communicatie, aangezien het bedrijf niet reageert op e-mails en telefonisch contact vaak wordt verbroken. Bij een gesprek werd de klant onbeleefd behandeld en kreeg te horen dat de garantie niet meer geldig was, wat leidde tot grote frustratie.

Mijn Klacht:

Er ontbraken onderdelen in de doos. Vervolgens aArtikel binnen 2 weken al 3 keer stuk. Reageren niet op mail. Vele malen moeten bellen voordat er opgenomen werd. Zeggen dan op elke mail gereageerd te hebben. Gevraagd of ze mails naar ander mail adres wilden sturen. Ook daar nooit wat ontvangen.
Na half jaar weer stuk, maar toen ik ze eindelijk aan telefoon kreeg, zeiden ze DIRECT dat het mijn eigen schuld wel zou zijn En dat garantie voorbij is. Zeer, zeer, zeer onbeleefd te woord gestaan. Vervolgens werd hoorn er op gegooid. Teruggebeld, namen op en verbraken meteen weer de verbinding. Meerdere malen geprobeerd, maar bleven ze doen. Voor de rest wordt weer niet gereageerd. Vooral NIET kopen hier, alleen maar ellende en slechte service!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg voor dit inferieure product en een bloemetje voor de slechte service en al de tijd die ik er in heb moeten stoppen, zonder resultaat overigens.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over multishop

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over multishop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mickela
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM