Klacht: overname mtv door hi

masternbr op 05 oktober 2013 over MTV Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MTV Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 oktober 2013

Een klant van MTV Mobile heeft een klacht ingediend over de overname van MTV Mobile door Hi. Na de overstap naar Hi merkte de klant dat de abonnementskosten verdubbeld waren, wat leidde tot ontevredenheid. De klant voelt zich opgelicht en vraagt om een tegemoetkoming.

Mijn Klacht:

geachte heer/mevrouw.

ongeveer een half jaar terug kreeg ik een brief binnen dat mtv mobile over werd genomen door hi,
op de site van mtv mobile stond dat ook vermeld.
ik heb nog nooit problemen gehad met mtv mobile en was zeer tevreden en wilde ook blijven bij dit bedrijf .
maar toen ik besloot over te gaan naar hi met mijn abbonnement werden mijn kosten die ik normaal gesproken had verdubbeld en ben daar niet zo tevreden over.
tot ik laatst een reclame spot van mtv mobile voorbij zag komen stonden mijn nekharen overeind van stomgeslagenheid .
ik zit nu aan een abbonement vast die 2x zo duur is voor 2 jaar.
ik voel me opgelicht en zou graag een tegemoet koming zien.
ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd .

m.v.g.
Nick Boerrookhuizen.

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat mtv mij een mooi aanbod kan doen dat de oplichting een beetje kan verzachten. wat ze willen doen daar mogen ze zelf over nadenken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie