Klacht: Abonnement die ik niet heb gehad!

Ebug op 25 juni 2015 over MTV Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MTV Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 juni 2015

Een consument ontvangt een brief van een gerechtsdeurwaarder over een openstaande rekening bij T-Mobile, terwijl hij nooit een abonnement bij dit bedrijf heeft gehad. Bij contact met T-Mobile blijkt er geen informatie over hem in hun systeem te vinden. De consument uit zijn verbazing over het gebrek aan communicatie en gegevensbeheer van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik krijg een brief van een gerechtsdeurwaarder dat ik een rekening heb openstaan bij t mobile ( ik heb nog nooit in me leven een abonnement of iets anders gehad bij tmobile!) en dat ik dit binnen 7 dagen moet betalen! Ik bel t mobile en zij kunnen mij in het systeem niet vinden! Ze kunnen helemaal
Niks vinden over mij(klopt ook want ben nooit klant van t mobile geweest!).Vreemd en slordig dat zo een groot bedrijf als t mobile mij niet kan vertellen over mijn zogenaamde abonnement! als bedrijf hoor je toch alle informatie over oud en nieuw klanten te behouden? Nooit een brief of factuur van t mobile gehad. Nooit een telefoon of iets dergelijks!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een bevestiging van t mobile dat ik geen klant bij hun ben! En dat ze deze zaak zelf moeten oplossen! Ik ben nooit klant van t mobile geweest!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie