Mijn Klacht:
Bij het filiaal Budel een elektrische fiets gekocht. In eerste instantie was ik tevreden , maar al vrij snel kwamen er kleine gebreken . Het stuur wat regelmatig vastgezet moest worden en het zadel wat doorzakte en meer losse boutjes. Voor de prijs nog aanvaardbaar. Net voor einde garantie begon de motor te storen. Soms moest ik 200m fietsen eer de motor aan sloeg. Ik ben langs de winkel gegaan, om een reparatie te regelen. Bij de verkoop was toegezegd dat de bij problemen de fiets opgehaald zou worden aan huis voor reparatie, ook in Hamont, ik woon op 10 min rijden van de winkel, in Belgie. Dit was voor mij belangrijk daar ik door gezondheidsredenen geen auto rijdt en de fiets mijn enige vervoer is. In de winkel kreeg ik te horen dat ik hem moest brengen, ophalen was absoluut niet mogelijk . Zonder auto is dit onmogelijk en helaas past hij ook bij vrienden niet in de auto. Als verrassing kreeg ik ook te horen dat op de fiets maar 6 maand garantie zou zitten, terwijl dit bij verkoop toch echt een jaar was. Uit coulance was men bereid dit toch als jaar te aanvaarden , maar daar heb ik niks aan, daar ik de fiets niet bij de winkel kan krijgen. Dus alle service die beloofd is, is gebakken lucht en is goedkoop toch echt duurkoop. Tot overmaat van ramp hebben ze de factuur gehouden in de winkel, dus die ben ik ook kwijt.
Gewenste Oplossing:
Een oplossing zodat ik weer een goed rijdende fiets heb. Of dat nu reparatie is of een nieuwe , maar ik kan nu nog eens naar de dokter als mijn kindjes ziek zijn.
