Klacht: Niet leveren bestellig

Roel van Riet op 01 februari 2021 over Moteefe.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 februari 2021

Een klant heeft op 7 december 2020 een hoodie besteld bij Moteefe.com, maar deze is nooit geleverd. Na meerdere meldingen over de status van de bestelling, waarbij de klant telkens te horen kreeg dat de hoodie opnieuw was verzonden, kon de klant geen verdere klachten indienen omdat het e-mailadres uit het systeem was verwijderd. De klant ervaart problemen met de communicatie en het ontbreken van een telefoonnummer voor directe contact.

Mijn Klacht:

Ik bestelde op 07.12.2020en hoodie met geprinte opdruk kwam niet an vervolgens ded ik melding werd voor tweede maal verzonden volgens moteefe niets ontvangen een klacht kon ik niet meer verzenden daar men bij moteefe mij e mail haddebn verwijderd in hun bestanden gebruikte ander email kreeg dan vermelding dat mijn bestelling voor 2de maal verstuurd werd op 14.01.2020 kreeg weer niets? Nu voor derde maal terug vermelding dat het verstuurd zal worden maar kan nu al weer niets melden want men ander mail adres in nu ook al uit hun data baze verwijderd kort vertaald je besteld een computer antwoord maar er gebeurd niets geen telf nr te vinden want mailen gaat na 2de klacht niet meer daar men ginds uw email verwijderd en de computer uw mail adres niet herkent in hun systeem

Gewenste Oplossing:

Bij levering anders geld terrug
En zoniet dat men die firma van het internet schrapt of op de lijst zet van niet te vertrouwen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten