Bozemoederdienugeenkerstcadeauheeft op 15 december 2020 over Moteefe.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een gepersonaliseerde hoodie besteld voor zijn dochter, maar deze is nooit geleverd. Na een eerste reactie van Moteefe.com over een verzendfout, werd beloofd dat een nieuwe hoodie zou worden opgestuurd, maar ook deze is niet aangekomen. Verdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf blijven onbeantwoord.
Een gepersonaliseerde hoodie bestelt voor mijn dochter maar niet gekregen. Ze hebben de eerste keer gereageerd op mijn bericht en zeiden dat er iets fout was gegaan bij de verzending. Zou nieuwe opgestuurd krijgen maar ook die komt maar niet. Op berichten wordt niet meer gereageerd.
Of hoodie of geld terug of beide.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
