Klacht: verkeerd bloesje gekregen

Marlotje op 15 juni 2016 over Mooilopertjes.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 juni 2016

Een klant van Mooilopertjes.nl heeft een verkeerd bloesje ontvangen, namelijk een Abercrombie in plaats van het bestelde Karen Millen bloesje. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen en het product terug te sturen, ontving de klant geen reactie en werd het geld van 104€ niet teruggestort. De klant is ontevreden over de service en beschrijft de website als de slechtste ooit.

Mijn Klacht:

Ik had een Karen Millen bloesje gekocht en vooruit betaald. Meer dan een maand later werd een bloesje van Abercrombie geleverd, totaal anders, totaal verkeerd. Ik mailde en stuurde het terug met de mail inclusief in het pakketje. Ik mailde zeker nog twintig maal met vraag verkeerde zending recht te zetten en uiteindelijk mijn geld terug te krijgen. Maar geen enkele mail werd beantwoord, mijn geld werd niet terug gestort en een telefoonnummer heb ik niet. Maw ik ben 104€ kwijt voor het bloesje + verzendingskosten en terugzending. Slechtste website ooit!!!

Gewenste Oplossing:

Als zij mij binnen de week hetzij het juiste bloesje opsturen of mijn geld terug storten, is de fout wat mij betreft rechtgezet. Maar COMMUNICATIE aub!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten