Mijn Klacht:
ben vanochtend bij Specsavers in sneek geweest met een klacht, dat mijn bril montuur verroest, de bril heb ik afgehaald 14 oktober 2013
met noch andere 2 brillen, dus mijn garantie is 6 weken verlopen. in verband met een operatie van het krijgen van een nieuwe knie kon ik niet
eerder naar de winkel terug. de optie de ze mij gegeven hebben was de helft te vergoeden van een nieuwe bril plus het betalen van de glazen
ik ben hier niet mee acoord gegaan en ben weggegaan.
de bediende in de winkel zei dat ze informeren zou of de glazen vergoed
zouden worden daar jullie adventeren inclusief glazen, ik heb sterk de indruk dat zij dat niet gedaan heeft een montuur van 169.00 euro mag
naar mijn mening niet roesten.
hopelijk uw hiermee voldoende te hebben ingelicht, wacht ik graag op u antwoord en een oplossing van dit probleem.
met vriendelijke groeten w.scheper
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik een vervangende bril plus glazen krijg.
ik was in beginsel accoord met de betaling van de helft van de prijs
maar door hun manier van opstellen ben ik zeer teleurgesteld
daar ik al jaren klant ben van jullie bedrijf
