Klacht over Specsavers: Montuur stuk

Mijn Klacht:

In 2018 bij Specsavers Eindhoven een nieuwe bril gekocht. Het montuur ging binnen het jaar stuk. Het kapotte montuur is destijds vervangen voor hetzelfde merk en type. Het nieuwe montuur ging binnen het jaar na vervanging weer stuk. Specsavers geeft nu aan geen garantie op garantie te willen geven. We spreken hier over een montuur dat minder dan een jaar oud is, er is hier dan toch geen sprake van garantie op garantie, maar gewoon over levering van een ondeugdelijk product.

Gewenste Oplossing:

Vervanging van het montuur voor een ander, deugdelijk exemplaar wat minstens een jaar of 3 à 4 mee gaat

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 05 mei 2020 om 21:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Hartelijk dank voor uw bericht, wij hebben deze in goede orde ontvangen.

Wat vervelend te horen dat uw montuur stuk is gegaan en na vervanging weer is gebroken.

De garantie is geldig vanaf de eerste aankoopdatum. Wij verzoeken contact op te nemen met de betreffende winkel om te kijken of er nog een andere oplossing mogelijk is.

Met vriendelijke groet,
Specsavers

[email protected]

Heeft op 05 mei 2020 om 21:14 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

In de winkel geeft men aan geen garantie op garantie te verlenen. In de garantievoorwaarden staat echter vermeld dat Specsavers twee jaar garantie geeft op materiaal en productiefouten. Als een montuur binnen een jaar stuk gaat is er mijns inziens degelijk sprake van een materiaal- of productiefout, dus stel ik Specsavers aansprakelijk en dienen zij een oplossing te bieden

Klacht: Montuur stuk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen