Klacht: montuur

op 16 maart 2020 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb op 15 febr twee brillen gekocht omdat ik van specsavers een aanbieding kreeg voor 50 % korting de brillen zouden op 2 maart klaar zijn ik kreeg echter na twee dagen een belletje dat ze klaar lagen de aan bieding liep tm 31 maart in media kwam echter het bericht dat bij aan schaf 75 % korting werd gegeven verder kraakt 1 van de twee monturen ik ben naar de winkel teruggegaan deze vertelde mij dat dit kwam door dat het nieuw was maar volgens mij zijn de glazen niet goed passend de andere bril is wel goed specsavers lange poten is de winkel klachten via de side van hun lukken mij niet

Gewenste Oplossing:

als het geregeld is

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 18 maart 2020 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer mevrouw De Vreugd,

Hartelijk dank voor uw bericht, wij hebben deze in goede orde ontvangen.

Wij verzoeken u contact op te nemen met de winkel waar u beide brillen heeft aangekocht zodat zij samen met u kunnen kijken naar een passende oplossing.

Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Specsavers

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]