Mijn Klacht:

ik heb rond oktober /november een simonly aangevraagd bij tele2
elke dag kijken naar de bestelstatus! niks
daarna een week later niks en daarna weer een week later niks dus geen moed.

rond eind december januari wordt er 10 euro afgeschreven van me rekening door tele2.
had absoluut geen enig idee waarvoor,dus gewoon het geld terug storneren. begin januari krijg ik een dreigement afgesloten te worden ?? geen enig idee dus maar contact opnemen met tele2.
wat blijkt er nou dat ik een abonement heb lopen waar ik dus absoluut niet op hoogte ben gesteld en dit ook omdat ik helemaal geen simkaart hebt ontvangen. met de klantenservice de probleem uitgelegd en .
werd gezegd dat de abonements kosten zouden verrekend. vandaag de dag al 2 facturen
eentje van 18,45 en de andere met 28,45, en dit na met moeite ingelogd te hebben op mijn tele 2
zie ik dat de simkaart al in bruik is genomen.
Afghanistan
Duitsland
San Marino

In deze landen heb ik dus geen famillie of vrienden
en simkaart heb ik pas vorige week in mijn toestel gestoken

vandaag dus weer uitgelegd krijg ik te horen we kunnen er niks aan doen
uiteindelijk gaan ze mij dus binnen 5 dagen terug bellen.

maar die 2 facturen zullen dus absoluut niet door mijn worden betaald hoe dan ook ik ga niet betalen voor iets wat ik niet hebt gebruikt.

en het is Tele2 verantwoordelijkheid dat de simkaart velig wordt gestuurd en niet in handen van anderen terecht kan komen.

Gewenste Oplossing:

de bedragen die openstaan ga ik niet betalen.
abonement gaat in pas de dag dat ik persoonlijk zelf de simkaart hebt ontvangen