Klacht: moeilijk om je account op te zeggen

op 04 augustus 2016 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik ben een tijdje bij Yourhosting maar ik wil nu wel weer graag weg.
Maar heb geen idee hoe ik mijn account moet opzeggen.

Normaal heb je dat staan bij je account gegevens dat je je hele account kan verwijderen.

(zelfs sites als FB is makkelijker met accounts opzeggen/verwijderen)

Gewenste Oplossing:

.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yourhosting

Heeft op 10 augustus 2016 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste winkel92,

In Mijn Account zegt u eenvoudig uw hostingpakket en/of domeinnamen op. Doorloop hiervoor de volgende stappen:

- Log in op Mijn Account met uw klantnummer en wachtwoord;
- Klik links op 'Mijn producten';
- Klik op de blauwe pijl naast het pakket waarvan u producten wilt opzeggen;
- Selecteer de domeinnaam die u wilt opzeggen of verhuizen;
- Kies aan de rechterkant 'Opzeggen/verhuizen';
- Doorloop de stappen om de opzegging of verhuizing aan te vragen.

Uw contract loopt door totdat wij uw opzegging hebben bevestigd.

Met vriendelijk groet,

René

Alle klachten die gemeld zijn door winkel92