Klacht: moederdag boeket rozen niet uitgekomen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

dochter heeft voor moederdag bij topbloemen.nl duur moederdag boeket rozen besteld,na 2 dgn gingen er 2 hangen,maar even afgewacht tot derest uit zou komen,wat niet gebeurde,ivm de 7 dgn vaasgarantie heb ik de klacht gemaild op de 7e dag ,wat volgens mij voldoende moet zijn omdat je toch eerst af wil wachten,maar de pinksterdagen kwamen erna en hebben ze de klacht te laat binnen gekregen zeggen ze en de bloemist in kwestie was het daar mee eens en zei dat topbloemen het op moet lossen,ik krijg een bloemenbon twv 5,00 toegestuurd ,dat vind ik een schamele oplossing en ben het daar niet mee eens en alles word afgeschoven van topbloemen nd bloemist en van de bloemist naar topbloemen,ik vind dit geen goed zaal en zal ze zeker niet aanbevelen,erg jammer dit

Gewenste Oplossing:

een nieuw gelijkwaardig boeket waarvan de rozen wel uitkomen en waar ik lang van kan genieten

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Topbloemen.nl

Heeft op 15 september 2017 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het ten zeerste dat het boeket niet naar wens was.
Wij geven 7 dagen vers garantie.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door Jolanda Wouterse