bachateraS op 11 mei 2020 over Topbloemen.nl in de categorie Internetshops - Bloemen en planten
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je beoordeling! Nogmaals onze oprechte excuses voor dit ontstane ongemak. Ik zie dat we inmiddels per mail contact hebben gehad om dit met je op te lossen. Fijn! Met vriendelijke groet, Team Topbloemen.nl
Topbloemen.nl
Een klant van Topbloemen.nl heeft geklaagd dat haar moeder op Moederdag geen boeket heeft ontvangen. Na 50 minuten aan de telefoon te hebben gehangen, kreeg de klant geen terugbetaling en werd haar klacht niet in behandeling genomen, omdat het bedrijf eerst een navraag bij de bezorger moest indienen. De klant is ontevreden over de geboden service en heeft aangegeven nooit meer bij dit bedrijf te willen bestellen.
Mijn moeder heeft niets ontvangen!!!!!!!! 50 min aan de telefoon gehangen, ik krijg nog geen geld terug en mijn klacht kan niet in behandeling genomen worden omdat ze eerst een navraag moeten indienen bij de bezorger. Geen excuus geen ene moer krijg je van ze!!!! Ik bestel hier never nooit meer.
Ik wil mijn geld binnen 1 dag terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2020 om 14:39 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je beoordeling!
Nogmaals onze oprechte excuses voor dit ontstane ongemak.
Ik zie dat we inmiddels per mail contact hebben gehad om dit met je op te lossen. Fijn!
Met vriendelijke groet,
Team Topbloemen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
