Mijn Klacht:
In juni een bestelling geplaatst bij modestatements wat een pre-order blijkt te zijn. Bestelling zou binnen de 1e 2 weken van juli binnen komen. Aangezien ik nog niets ontvangen had 3e week van juli gemaild. Toen kreeg ik een mailtje dat ze mij via de mail hadden laten weten dat de bestelling vertraging had. Dit mailtje heb ik gek genoeg nooit ontvangen. Daarna gemaild dat ik de bestelling wil annuleren. Dat was akkoord, en binnen 10 werkdagen zou het geld op mijn rekening staan. Na ruim 10 werkdagen nog niets ontvangen, en dus weer gemaild. Geen reactie. Daarna nogmaals gemaild en kreeg ik reactie dat ze het uit gingen zoeken en de dag erna contact zouden opnemen. Helaas niets meer gehoord.
Gewenste Oplossing:
Als het geld op mijn rekening gestort is!
