Klacht: Kleding niet ontvangen en geld nog niet terug

JaimyW op 05 november 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jaimy, Wat vervelend dat de situatie zo is verlopen. Helaas is het e.a. niet goed verlopen. Een groot deel van onze pre-orders is niet uitgeleverd, dit heeft veel onrust veroorzaakt onder onze klanten. Wij hebben daarom dan ook besloten...

Status Opgelost
Datum 5 november 2018

Een klant van Mode-Statements heeft in juni kleding besteld die aanvankelijk voor juli geleverd zou worden, maar deze is nooit aangekomen. Na herhaalde pogingen om de bestelling te annuleren en om het terugbetaalde bedrag te ontvangen, heeft de klant nog steeds geen geld teruggekregen, ondanks beloften van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Begin juni heb ik via de site kleding besteld. Deze zouden begin juli ghleverd worden. Dit is nooit gebeurd! Na wat mailtjes sturen zou dit eind juli komen en toen begin augustus. Geen een keer heb ik mijn pakketje ontvangen. Begin augustus besloot ik daarom ook om mijn bestelling te annuleren. Het geld zou ik binnen 30 dagen ontvangen. Na een maand had ik mijn geld niet terug. Na nog meer mailtjes zou ik het binnen 5 werkdagen ontvangen (dit zou midden september zijn). Tot op heden heb ik mijn geld niet terug!

Gewenste Oplossing:

Als het geld terug gestort wordt op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mode-Statements nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 29 november 2018 om 18:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jaimy,

Wat vervelend dat de situatie zo is verlopen. Helaas is het e.a. niet goed verlopen. Een groot deel van onze pre-orders is niet uitgeleverd, dit heeft veel onrust veroorzaakt onder onze klanten.

Wij hebben daarom dan ook besloten om de verkoop tijdelijk stil te leggen en eerst onze intern zaken af te handelen.

Het spijt ons oprecht dat je hier hinder van hebt ervaren!

Volgens onze gegevens is er inmiddels contact met je geweest en zijn we tot een oplossing gekomen.

Nogmaals onze excuses voor het vervelende ongemak.

Met vriendelijke groeten,
Mode-Statements

www.mode-statements.com
[email protected]

Follow @ FB
Follow @ IG

BTW: NL856805579.B01
KvK: 67042104

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten