Klacht: Jumpsuit besteld en nooit ontvangen en ook geen geld terug

Elys op 01 december 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Elyse, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je een klacht hebt over mode-statements. Als wij failliet zouden zijn zou deze informatie openbaar zijn voor de consument, dit is niet het geval anders hadden we hier over gecommuniceerd. We vinden...

Status Opgelost
Datum 1 december 2018

Een klant van Mode-Statements heeft in maart een jumpsuit besteld, maar deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijke communicatie met het bedrijf kreeg de klant te horen dat het product niet meer leverbaar is en dat er een tegoedbon aangeboden wordt, wat de klant niet accepteert. Uiteindelijk ontving de klant een bericht dat het geld binnen 14 dagen teruggestort zou worden, maar recentelijk werd meegedeeld dat terugbetaling niet mogelijk is vanwege faillissement.

Mijn Klacht:

Ook ik heb lang geleden rond maart een jumpsuit besteld en elke keer weer een mail gehad komt wat later en weer later. Na paar keer mail gestuurd krijg ik ineens dat het niet meer leverbaar is en wel een tegoedbon krijg nou die wil ik natuurlijk niet ik netjes gezegd dat ik graag mijn geld terug wil. En opeens geen reactie na een paar keer mail te sturen en ook nog via Facebook eindelijk ongeveer 2 weken geleden een mail binnen 14 dagen krijg u je geld terug en vandaag weer een mail. Dat ze het eigenlijk niet terug kunnen betalen met andere worden failliet. 5 dec Hoor ik meer. En ik denk zo maar dat het weer een smoes word en ja ik ben gewoon bedonderd.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode-Statements

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mode-Statements nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 14 december 2018 om 20:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Elyse,

Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je een klacht hebt over mode-statements. Als wij failliet zouden zijn zou deze informatie openbaar zijn voor de consument, dit is niet het geval anders hadden we hier over gecommuniceerd. We vinden het dan ook best wel vervelend dat je deze teksten zomaar op het internet zet.

Graag lossen we ook jouw openstaande klacht op. Inmiddels is er contact gelegd per e-mail om z.s.m. tot een oplossing te komen.

We kijken uit naar jouw tegenbericht per mail!

Onze excuses voor de vervelende ervaring!

Met vriendelijke groeten,
Mode-Statements

www.mode-statements.com
[email protected]

BTW: NL856805579.B01
KvK: 67042104

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten