Mijn Klacht:
In juli heb ik een bestelling geplaatst. Dit was een pre-order en zou eind juli worden geleverd. Op 8 augustus een mail ontvangen met daarin de mededeling dat het artikel eind augustus pas geleverd zou worden.
Aangezien de zomer al bijna voorbij was heb ik de bestelling geannuleerd. Ik kreeg direct een mail terug met daarin excuses en een tegoedbon . Het geld zou binnen 30 dgn teruggestort worden.
Na 30 dgn nog steeds mijn geld niet en weer heb ik weer met mode-statements gemaild. Ik kreeg als reactie dat ik niet teveel mocht mailen omdat ze een achterstand hadden en doordat iedereen ging mailen zou de achterstand alleen maar groter worden.
Op 12 september weer contact gezocht en daar kreeg ik als antwoord op dat ze nog 7 dagen achterstand hadden, of ik nog even geduld kon hebben en dat er absoluut geen sprake was van oplichting. Een week later weer gemail en toen kreeg ik te horen dat het eind november verwerkt zou worden.
We zijn nu eind november en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Ik vind dit werkelijk schandalig. Ik heb weer contact gezocht maar daar heb ik nog geen antwoord op. Ze pretenderen dat het geen oplichting is maar het begint er nu toch wel sterk op te lijken dat ik word opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug gestort zien.
