Iris Kleijn op 26 september 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Iris, Wat vervelend dat je een klacht hebt over onze webshop. Jammer dat jouw order niet goed is verwerkt waardoor dit nodig is geweest. We begrijpen de teleurstellen en zijn zeker tekort geschoten in de geboden service. We bieden...
Een klant heeft op 30 mei zomerjurkjes besteld bij Mode-Statements, maar heeft geen producten ontvangen en ook het geld niet teruggekregen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, ontving de klant alleen algemene excuses en loze beloftes, waaronder een toezegging dat het geld eind oktober zou worden teruggestort, wat de klant onacceptabel vindt.
Op 30 mei zomer jurkjes besteld. 2x een mail met allerlei loze beloftes ontvangen en zelf 3x gemaild dat ik verwacht dat het geld per direct wordt teruggestort. Nooit een persoonelijke reactie gehad, alleen een algemene excuus mail die (zo te lezen hier) naar veel mensen is gestuurd. In de laatste mail de belofte dat het geld eind oktober betaald wordt, wat ik absoluut niet acceptabel vindt.
Als het geld binnen 10 dagen op mijn rekening staat (22 sept)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2018 om 15:59 geantwoord
Beste Iris,
Wat vervelend dat je een klacht hebt over onze webshop. Jammer dat jouw order niet goed is verwerkt waardoor dit nodig is geweest. We begrijpen de teleurstellen en zijn zeker tekort geschoten in de geboden service. We bieden je hier graag onze excuses voor aan.
Wij hebben inmiddels whatsapp contact met je om tot een juiste oplossing te komen. Ervan uitgaande dat jouw klacht naar tevredenheid word opgelost zullen wij deze klacht nu sluiten.
Nogmaals onze excuses voor het vervelende ongemak!
Met vriendelijke groeten,
Mode-Statements
www.mode-statements.com
[email protected]
Follow @ FB
Follow @ IG
BTW: NL856805579.B01
KvK: 67042104
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
