Klacht: Geen product en geen geld terug

HLV1989 op 19 oktober 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2018
Reactie van het bedrijf:

betreft voorstel Mode-Statements Heaven van Hasselt Mode-Statements b.v. Keizersgracht 241-2 1016 EA Amsterdam [email protected] Betreft: Openstaande vordering jegens Mode-Statements Onderwerp: In kennis stelling financiële problemen Amsterdam, 21 december 2018 Beste Heaven, Graag komen we in contact m.b.t. jouw openstaande vordering...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2018

Een klant van Mode-Statements heeft op 3 juli een bestelling geplaatst, maar de levering werd meerdere keren uitgesteld, waardoor een wachttijd van twee maanden ontstond. Na de annulering van de bestelling op 6 augustus heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd het geld terug te krijgen, maar ontving geen reactie of terugbetaling, wat leidde tot frustratie over de communicatie en het gebrek aan transparantie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 3-7 een bestelling gedaan.
Levering tot 3 keer toe uitgesteld, waardoor ik 2 maanden zou moeten wachten op mijn bestelling.
Belachelijk lang en daarom bestelling geannuleerd op 6-8. Binnen 30 dagen geld terug…
Na vele e-mails en klachten via de website, met de belofte reactie binnen één werkdag, nog steeds niet gekomen tot terugbetaling. Ook geen reactie meer…
Ben gewoon eerlijk naar je klanten en laat de boel failliet verklaren. Geef mensen niet de valse hoop dat zij ooit hun geld nog terug gaan zien.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn volledige aankoopbedrag terug en excuses voor het gebrek aan eerlijkheid en transparante communicatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Mode-Statements

7 jaren geleden - Goedendag Heaven Wat vervelend dat je een klacht hebt over mode-statements. Kan je ons via de whatsapp service (0623685773) jouw ordernummer toesturen? Dan lossen wij jouw klacht z.s.m. op! Met vriendelijke groeten, Mode-Statements www.mode-statements.com [email protected] Follow @ FB Follow @ IG BTW: NL856805579.B01 KvK: 67042104

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 21 december 2018 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

HLV1989

Heeft op 21 december 2018 om 11:52 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Na maandenlange gebrekkige communicatie nog 4 maanden langer wachten op mijn geld...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten