MargotPeters op 20 september 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding
Goedemiddag Margot, Alleerst onze excuses voor de late respons op jouw openstaande klacht. Wat ontzettend vervelend dat het zo moet verlopen voor. Helaas hebben we een flinke achterstand gehad waardoor er bepaalde dingen niet naar behoren zijn verlopen. Op dit...
De klacht is niet opgelost! Ik zou 8-10 mijn geld krijgen maar ik heb niets ontvangen.
Een klant van Mode-Statements heeft aangegeven dat haar bestelling niet is geleverd en dat zij geen terugbetaling heeft ontvangen, ondanks de toezegging dat dit binnen 30 dagen zou gebeuren. Na het verstrijken van deze termijn heeft zij geen reactie ontvangen op haar e-mails via het contactformulier.
Mij is toegezegd dat ik binnen 30 dagen mijn geld zou terug krijgen in verband met het niet kunnen leveren van mijn bestelling. De 30 dagen zijn voorbij en ik heb mijn geld niet ontvangen. Op e-mails via contactformulier wordt niet gereageerd.
Als ik mijn geld terug heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen
Bericht van Mode-Statements
7 jaren geleden - Goedemorgen Margot, Wat vervelend dat je een klacht hebt, en snappen je volledig. Op dit moment zijn we druk bezig om alles op te lossen, en kunnen daardoor tot onze grote spijt helaas niet de service leveren die we zouden moeten doen. Wij gaan het uitzoeken voor je en komen hier maandag 1709 voor 17:00 via de mail bij er op terug. Met vriendelijke groet, Elly-klachtafhandeling Mode-statements
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik eis per direct mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 september 2018 om 13:12 geantwoord
Goedemiddag Margot,
Alleerst onze excuses voor de late respons op jouw openstaande klacht. Wat ontzettend vervelend dat het zo moet verlopen voor. Helaas hebben we een flinke achterstand gehad waardoor er bepaalde dingen niet naar behoren zijn verlopen. Op dit moment zijn we aan het oplossen zodat iedereen straks weer tevreden is! :-)
Onze excuses dat je hier zoveel hinder van hebt ervaren.
Zojuist hebben we contact met je gehad en zijn tot een juiste oplossing gekomen. Hartelijk dank voor het prettige verloop van het gesprek.
Bij deze zullen we jouw klacht dan ook afsluiten ervan uit gaande dat je tevreden bent de oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Mode-Statements
www.mode-statements.com
[email protected]
Follow @ FB
Follow @ IG
BTW: NL856805579.B01
KvK: 67042104
Heeft op 09 oktober 2018 om 08:15 geantwoord
(10)
De klacht is niet opgelost! Ik zou 8-10 mijn geld krijgen maar ik heb niets ontvangen.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - De klacht is niet opgelost! Ik zou 8-10 mijn geld krijgen maar ik heb niets ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
