Klacht: Bestelling niet geleverd en geen reactie op verzonden e-mails.

Daphne0318 op 13 november 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht Mode-Statements Daphne van Seventer Beste Daphne, Graag komen we even in contact met je m.b.t. jouw betaling. Helaas zijn de zaken anders verlopen dan gedacht. We krijgen de boel op dit moment financieel gezien niet rond....

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 13 november 2018

Een klant heeft op 31 augustus twee jassen besteld via Mode-Statements, met de verwachting dat deze in de week van 6 oktober geleverd zouden worden. Na een vertraging en een belofte van verzending in de laatste week van oktober, ontving de klant geen jassen en kreeg geen reactie op meerdere e-mails.

Mijn Klacht:

Op 31 augustus heb ik twee jassen via mode-statements besteld.Dit was een pre-order en zou in de week van 6 oktober geleverd worden. In de week van 06 oktober geen bestelling geleverd. Ik heb gemaild om te vragen wanneer ik de bestelling dan kon verwachten. Hier heb ik wél een reactie op gekregen en ik zou de jassen in de laatste week van oktober opgestuurd krijgen (er was iets mis gegaan). Inmiddels zijn we twee weken later, geen jassen en geen reactie op de diverse mailtjes die ik heb verzonden.

Gewenste Oplossing:

De 2 jassen alsnog verstuurd krijgen of mijn geld terug.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode-Statements

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mode-Statements nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 14 december 2018 om 20:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Daphne0318

Heeft op 18 december 2018 om 14:29 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

De klacht is hiermee nog niet opgelost. Zij hebben nu aangegeven dat ik het openstaande bedrag uiterlijk 29-03-2019 terug krijg, maar gezien de vele negatieve berichtgevingen over mode-statements ben ik hier erg sceptisch in. \"Eerst zien, dan geloven\", zullen we maar zeggen..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten