Klacht: retour levering, oplossen van de klacht

johnnyvl op 11 februari 2022 over Mode by Lieke in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 februari 2022

Een klant heeft twee shirts besteld die te klein bleken te zijn en heeft moeite gehad met het retourneren. Na veel contact met de klantenservice, waarbij de retourzending als te laat werd bestempeld, ontving de klant één shirt in een grotere maat, maar wacht nog steeds op het tweede shirt na een half jaar zonder reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Twee shirts besteld, te kleiln, contact proberen op te nemen voor retourzending.
Uiteindelijk retour gezonden, na veel telefoontjes, waar je meetal een bandje krijgt, toch uiteindelijk gelukt. Er werd me verteld dat de retourzending te laat binnen was, vandaar geen restitutie. Maar zending was wel ontvangen. Rekening wel betaald, want dat loopt via een ander incasso firma. Afgesproken dat ik twee shirts zou krijgen met een grotere maat. Een wel ontvangen, tweede nog steeds niet.
Herhaaldelijk vervolg mails en telefoontjesmaar geen geen reactie, wacht nu al een half jaar op het tweede shirt

Gewenste Oplossing:

opsturen van tweede shirt waar voor betaald is

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mode by Lieke

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mode by Lieke nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door johnnyvl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten