Mijn Klacht:
Tot mijn grote schrik, heeft onze zoon Aleck tijdens onze vakantie een aantal in-app artikelen gekocht, waar wij het absoluut niet mee eens zijn.
Het gaat om een gevechtspel Gangsta. en dan aankopen van dukaten en munitie o.i.d., binnen in dat spel. Tijdens onze vakantie hebben de nichtjes hem op de I-pad de mogelijkheid gegeven met zijn vingerprint in te loggen…. en aankopen te doen. Hij is echter pas 9 jaar maar American Expres geeft aan dat de kaarthouder als enige verantwoordelijk is voor alle aankopen op die kaart.
Gewenste Oplossing:
Wat ons betreft moet het veel eenvoudiger worden om dit abonnement en deze kosten snel en makkelijk op te zeggen. Ook zou er eigenlijk een dubbele bevestiging moeten zijn en dat het duidelijk is dat een aankoop tot enorme kosten leidt.
Het zou leuk zijn als de kosten 1250,- vergoed worden, maar eigenlijk heb ik dat verlies reeds genomen.
