Klacht: Product niet verzonden

user-1263168 op 31 maart 2016 over Mobieleopladers.com in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 31 maart 2016

Een klant heeft op 24 maart een bestelling geplaatst bij Mobieleopladers.com, maar heeft tot nu toe geen tracktrace code ontvangen. Na contact te hebben gezocht via e-mail, ontdekte de klant dat het e-mailadres niet meer actief is en de website ook niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Vorige week heb ik op 24 maart een bestelling geplaatst op mobieleopladers.com echter heb ik sinds heden geen tracktrace code ontvangen. Ik heb ze gemaild maar hun email-adres is opeens niet meer actief en hun website ook niet meer. Erg vreemd allemaal.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld gewoon terug want ik verwachtte in iedergeval dinsdag of woensdag mijn bestelling en deze heb ik niet ontvangen. Tevens vind ik het vreemd dat de website gewoon offline en het emailadres niet meer werkt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM