Klacht: mobiele telefoon vergoeding

gabymeems op 19 mei 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 mei 2017

Een klant van Tele2 heeft een vergoedingsformulier ingediend voor zijn mobiele telefoonfactuur van 95 euro, waarbij hij 12 euro per maand voor de telefoon betaalt. Door een gebrek aan wifi heeft hij gedurende drie weken extra internet moeten bijkopen, wat hem in totaal 50 euro heeft gekost. Hij is teleurgesteld over de terugbetaling van slechts 12 euro, ondanks de vele telefoontjes die hij heeft gepleegd voor updates over zijn wifi.

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

Gisteren heb ik een vergoedingsformulier ingevuld voor mijn mobiele telefoon factuur. Mijn factuur is 95 euro. De telefoon kosten zijn zelf 12 euro per maand en doordat ik 3 weken lang geen wifi had heb ik telkens internet moeten bijkopen en jullie vaak moeten bellen. Hiervan heb ik reactie terug gehad en krijg ik maar 12euro terug. Dat vind ik best wel absurd want ik heb 5 keer internet moeten bijkopen en dat is al 50 euro. Ik heb jullie ook vaak moeten bellen hoever het toen stond met me wifi.

Gewenste Oplossing:

Met dit bedrag ben ik totaal niet tevreden. Ik vind dat jullie zelf met een veel beter bedrag mogen komen. minimaal 50 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie