Klacht: Mobiele telefoon na 3 x opsturen nog steeds zelfde klacht!

Helma 2 op 16 juni 2014 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant voorzien van een vervangend toestel, deze zal hoogstwaarschijnlijk morgen bij de klant binnenkomen. We gaan er vanuit dat de klacht hiermee is opgelost.

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 16 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Batterij loopt leeg. Tweekeer opgestuurd dynafix en een maal direct naar belsimpel, zonder resultaat. Nog steeds dezelfde klacht. Veel eigen kosten gemaakt voor opsturen en tijd kwijt toestel dus niet gebruik kunnen maken van abonnement. Geen vergoeding hiervoor. Ze schrijven een passende oplossing te bieden maar tot nu toe helemaal niks. Na derde keer toestel terug zonder papieren dus maar gokken….wel nieuwe accu maar dat was dus niet de oplossing. Niet getest want mobiel indeling was onveranderd ….

Gewenste Oplossing:

Bij een goed werkend toestel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 22 augustus 2014 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant voorzien van een vervangend toestel, deze zal hoogstwaarschijnlijk morgen bij de klant binnenkomen. We gaan er vanuit dat de klacht hiermee is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM