Klacht over belsimpel.nl: Mobiele telefoon na … | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Mobiele telefoon na 3 x opsturen nog steeds zelfde klacht!

Helma 2 op 16 juni 2014 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Meld uw Klacht over belsimpel.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ belsimpel.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 22 augustus 2014

Reactie van het bedrijf:

Klant voorzien van een vervangend toestel, deze zal hoogstwaarschijnlijk morgen bij de klant binnenkomen. We gaan er vanuit dat de klacht hiermee is opgelost.

Bedrijf

Categorie Telecomwinkels

Status Opgelost

Datum 16 juni 2014

Een klant van belsimpel.nl heeft herhaaldelijk een mobiele telefoon opgestuurd vanwege een aanhoudend probleem met de batterij die leegloopt. Ondanks drie keer opsturen, waaronder naar Dynafix en direct naar belsimpel, is het probleem niet opgelost en heeft de klant kosten en tijd verloren zonder compensatie. De laatste keer ontving de klant het toestel zonder bijbehorende papieren, en hoewel er een nieuwe accu is geplaatst, blijft de klacht bestaan.

Mijn Klacht:

Batterij loopt leeg. Tweekeer opgestuurd dynafix en een maal direct naar belsimpel, zonder resultaat. Nog steeds dezelfde klacht. Veel eigen kosten gemaakt voor opsturen en tijd kwijt toestel dus niet gebruik kunnen maken van abonnement. Geen vergoeding hiervoor. Ze schrijven een passende oplossing te bieden maar tot nu toe helemaal niks. Na derde keer toestel terug zonder papieren dus maar gokken….wel nieuwe accu maar dat was dus niet de oplossing. Niet getest want mobiel indeling was onveranderd ….

Gewenste Oplossing:

Bij een goed werkend toestel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 22 augustus 2014 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant voorzien van een vervangend toestel, deze zal hoogstwaarschijnlijk morgen bij de klant binnenkomen. We gaan er vanuit dat de klacht hiermee is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over belsimpel.nl