Klacht: Mobiele data

JoyceNuis op 02 januari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 januari 2016

Een klant van Vodafone ervaart problemen met het dataverbruik van zijn mobiele abonnement, ondanks dat hij de hele dag op WiFi was. Na het ontvangen van meldingen over het verbruik van zijn data, kreeg hij bij contact met de klantenservice te horen dat het zijn eigen schuld was, terwijl hij twijfels heeft over de nauwkeurigheid van de gegevens.

Mijn Klacht:

Ik ben op 1 januari thuis geweest heel de dag op WiFi en WiFi is niet 1 keer weg gevallen anders kon mijn kind ook niet spelletjes spelen op zijn WI-U. Ik krijg een bericht dat ik 80% van mijn data heb gebruikt en ik kijk en zit gewoon op WIFI 10minuten later krijg ik een bericht dat ik 100% verbruik heb. Als ik Vodafone belt wordt er gewoon gezegd het is je eigen fout. Hoe kan dat ze kunnen niet terug kijken waar het aan verbruikt is maar ze kunnen mij wel de schuld geven.

Gewenste Oplossing:

Sowieso een tegemoet van internet of creditering en of een korting

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie