Klacht: Mobiele aansluiting slechts deels uitgevoerd

ronald777626 op 12 januari 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na 2x de belofte dat ik juist zou worden aangesloten met mijn mobiel nog geen resultaat en geen terug koppeling. Ondertussen zit ik al een tijdje zonder internet waar ik wel voor betaal.. Mijn telefoon is nml netjes aangesloten echter zijn ze daarbij het internet vergeten. na diverse belletjes en beloftes lukt het tele2 maar niet om mijn data / internet aansluiting voor elkaar te krijgen. Mijn inziens moet dit snel op te lossen zijn aangezien het om een interne fout gaat.

Gewenste Oplossing:

snelle aansluiting op internet en compensatie voor de foutieve aansluiting. Anders een opzegging indien niet mogelijk. Zonder terug koppelling tot nu toe, zo ga je niet met klanten om.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Inmiddels besloten dit abonnement op te gaan zeggen ook vandaag bleek de telefonist onkundig en lag het systeem eruit. Geboden oplossingen waren al eerder aangeboden of daar zat het probleem niet in. Ook het terug bellen vond niet plaats. Dan is het voor mij einde bericht, geen goed geleverde diensten dus ik neem aan dat tele2 niets rekent zowel dan komt rechtsbijstand om het hoekje kijken. Geen bedrijf om zaken mee te doen mede dus vanwege de slechte klanten website en het onkundige personeel achter de telefoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie