Testkees op 10 juni 2013 over Mobielbereikbaar.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van mobielbereikbaar.nl heeft een telefoonhoesje geretourneerd omdat het niet voldeed aan de verwachtingen. Ondanks bevestiging van ontvangst van de retourzending, beweert het bedrijf dat het hoesje ontbreekt en weigert het de terugbetaling van het aankoopbedrag.
Na het ontvangen van een hoesje van mobielbereikbaar.nl kwam ik er achter dat deze niet geheel aan mijn verwachtingen voldeed. Vervolgens retour gestuurd. Nu krijg ik te horen dat ze wel mijn post hebben ontvangen maar dat het hoesje er niet in zit. Volgens mijn willen ze gewoon niet uitbetalen.
Aankoopbedrag retour
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
